Mystery Shopping: Leistungsfahigkeit Eines Instruments Zur Messung Der Dienstleistungsqualitat

by ,

Write The First Customer Review

Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog f???r den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualit???t. Die gewonnenen Erkenntnisse m???nden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen f???r die Marktforschungspraxis sowie in Ankn???pfungspunkten f???r die weitere wissenschaftliche Forschung.

Mystery Shopping: Leistungsfähigkeit Eines Instruments Zur Messung Der Dienstleistungsqualität 2007, Deutscher Universitatsverlag

ISBN-13: 9783835009189

German
2008 edition

Trade paperback

Select